Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 123 club chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
123 club Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc — chúng tôi sẽ xác nhận qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu bạn cần.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 123 club để được hướng dẫn nhanh về quyền truy cập dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải là điều chúng tôi nói suông. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP, dữ liệu truyền đi được mã hóa SSL, và hệ thống theo dõi hoạt động bất thường liên tục để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin nhạy cảm không lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời qua live chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch được ghi lại để đối soát, không thu thập thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như các cổng nội địa — theo đúng giao thức bảo mật cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất — một số dữ liệu có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web ẩn danh — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, một số tính năng và quyền dữ liệu có thể bị giới hạn theo quy định pháp lý.

Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các dữ liệu đang được lưu trữ.